Formulaire de rappel : Canada

Nous devons malheureusement procéder au rappel des produits « PLA1 – Le dé des premiers mots (code UPC : 830096004220) » et « PLE1 – My First Words (code UPC : 830096005135) » ayant été achetés au Canada à partir du 11 mars 2022 ou en France à partir du 14 avril 2022, que ce soit en ligne ou en magasin. Il s’agit d’un rappel volontaire et aucun incident n’a été rapporté. Tous les produits ayant été achetés avant le 11 mars 2022 au Canada ou avant le 14 avril 2022 en France ne sont pas visés par le présent rappel.

Le revêtement vert du dé à pochettes inclus dans le produit pourrait contenir une teneur en plomb dépassant les normes permises, et ce, dans un petit nombre d’unités du produit rappelé. En effet, lors d’une récente production, la compagnie qui manufacture le dé à pochettes pour nous en Asie a malencontreusement changé certains des matériaux certifiés pour la fabrication du dé à pochettes, sans nous avertir et sans notre consentement. De récents tests en laboratoire ont démontré qu’une petite proportion des dés fabriqués ne répond pas aux normes en vigueur dans l’industrie du jeu pour enfant. Par mesure préventive et étant dans l’incapacité de déterminer si le dé que vous possédez est conforme aux normes ou pas, nous procédons donc au rappel de tous les dés de cette production.

Si vous avez acheté le produit depuis ces dates, que ce soit directement de nous ou d’un de nos nombreux détaillants, nous vous demandons de cesser l’utilisation du produit et de bien vouloir nous retourner sans frais le dé à pochettes afin d’obtenir un remboursement complet. Pour vous prévaloir du rappel, sélectionnez le formulaire qui s'applique à votre situation parmi les 2 proposés ci-bas et suivez les instructions indiquées.

Procédure de rappel d'un produit 

Procédure de rappel d'un produit

Informations sur ce rappel

PLA1 LE DÉ DES PREMIERS MOTS
UPC : 830096004220

PLE1 MY FIRST WORDS
UPC : 830096005135

Formulaire de rappel : France

Produits concernés :

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